1.1. Fringuello Sweets maakt deel uit van Upperscore Bv (hierna: Fringuello Sweets), met
ondernemingsnummer BE0700.726.218 en maatschappelijke zetel te 9420 Bambrugge, Egemstraat 96 (info@fringuellosweets.com of + 32 (0)479/30.78.05), is een gespecialiseerde detailhandel in ambachtelijke chocolade en confiserie.
1.2. De algemene voorwaarden van Fringuello Sweets zijn van toepassing op alle bestellingen tot stand gekomen via offerte of de website www.fringuellosweets.com. De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de koopovereenkomst en zijn bepalend voor de rechtsverhouding tussen partijen. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk
anders overeengekomen in de bijzondere voorwaarden vermeld op de website, kan hier niet van worden afgeweken. In geval van bijzondere voorwaarden hebben deze laatste voorrang op de algemene voorwaarden, dewelke van toepassing blijven voor hetgeen niet gedekt wordt door de bijzondere voorwaarden.
1.3. De algemene voorwaarden van Fringuello Sweets zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de klant voor zover deze laatste in strijd met hetgeen in deze algemene voorwaarden werd bepaald. Door het plaatsen van een bestelling via offerte of webshop verklaart de klant kennis te hebben genomen van de algemene
voorwaarden van Fringuello Sweets, inclusief privacy policy en cookiebeleid en deze integraal te aanvaarden.
1.5. De algemene voorwaarden, het privacybeleid en cookiebeleid van Fringuello Sweets zijn steeds online te consulteren op www.fringuellosweets.com
1.4. Indien er zich een situatie voordoet die niet geregeld werd in de algemene voorwaarden van Fringuello sweets, dan dient deze geïnterpreteerd te worden conform het gemene recht rekening houdende met de geest van deze algemene
voorwaarden. De eventuele nietigheid of ongeldigheid van één van de hierna vermelde bepalingen, heeft in geen geval invloed op de geldigheid van de andere bepalingen, dewelke integraal van kracht blijven.
1.6. Fringuello Sweets behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden ten allen tijden te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen van toepassing worden op elke nieuwe bestelling via offerte of webshop. Voor lopende bestellingen op het ogenblik van wijziging blijven de algemene voorwaarden gelden zoals bestaande tijdens het tot stand komen van deze bestelling.
2.1. Het aanbod geldt zo lang de voorraad strekt en kan door Fringuello sweets gewijzigd worden. In geval van (tijdelijke) uitputting van de voorraad behoudt Fringuello Sweets zich het recht voor een bestelling niet te accepteren.
2.2. Prijsopgaven gebeuren steeds onder alle voorbehoud. In geval van tijdelijke aanbiedingen waaraan beperkte geldigheidsduur of bijzonder voorwaarden gekoppeld worden, zal Fringuello Sweets hier uitdrukkelijk melding van maken in de webshop.
2.3. Fringuello Sweets ziet toe op een nauwkeurige productomschrijving. De omschrijving en afbeeldingen worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. De productomschrijving omvat steeds een vermelding van aanwezige stoffen die een allergie en/of intolerantie kunnen veroorzaken. In geval van ernstige afwijking tussen de goederen en de beschrijving en/of weergave, meldt Fringuello Sweets dit onverwijld aan de klant en behoudt Fringuello Sweets zich het recht voor af te zien van de levering mits restitutie van het reeds betaalde. Fringuello Sweets is slechts gehouden tot een middelenverbintenis voor wat de juistheid en/of volledigheid van de aangeboden informatie op de website en in de webshop betreft en draagt geen aansprakelijkheid voor materiële vergissingen zoals typfouten.
2.4. Door de klant geplaatste bestellingen zijn enkel definitief na ontvangst van een orderbevestiging door Fringuello Sweets. Wijzigingen aan een geplaatste bestelling zijn enkel mogelijk na contactname en schriftelijke bevestiging door Fringuello Sweets en is gelet op het ambachtelijk karakter van de aangeboden producten afhankelijk van de aard van de gewenste wijzigingen en de productiefase waarin de bestelling zich op dat ogenblik bevindt.
2.5. Fringuello Sweets verdeelt of levert haar producten momenteel enkel in volgende landen: België. Indien er tijdens het bestelproces een afwijkend leveringsadres wordt opgegeven behoudt Fringuello Sweets zich het recht af te zien van de bestelling, dan wel de levering ervan te weigeren.
2.6. Betaling vindt vooraf plaats overeenkomstig artikel 5. Bestellingen worden pas klaargemaakt van zodra Fringuello Sweets de goedkeuring van de betalingstransactie door de betalingsafhandelaar heeft ontvangen. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
2.7. Annulatie van de bestelling is enkel mogelijk in zoverre de bestelling nog niet in behandeling is genomen bij Fringuello Sweets.
Door het plaatsen van een bestelling in de webshop van Fringuello Sweets verbindt de klant zich definitief. Iedere persoon of maatschappij die een bestelling plaatst voor rekening van derden of met het verzoek ze aan derden te factureren, maakt zich sterk voor deze derden conform artikel 1120 B.W. en zal persoonlijk aansprakelijk zijn voor de betaling.
4.1. De door Fringuello Sweets gehanteerde prijzen en aankoopvoorwaarden zijn deze zoals geafficheerd in de webshop of offerte op het ogenblik van bestelling. De bijhorende foto’s zijn louter illustratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
4.2. De in de webshop of offerte vermelde prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn steeds inclusief BTW (6%) en exclusief andere kosten (o.a. handelings- en verzendkosten), tenzij expliciet anders overeengekomen.
4.3. Vanaf het ogenblik dat een bestelling wordt geplaatst en bevestigd door Fringuello Sweets, bestaat er een betalingsverplichting in hoofde van de klant.
4.4. Bestellingen in de webshop of via offerte dienen integraal betaald te worden bij het afronden van het bestelproces. Deze betaling kan geschieden op één van de wijzen zoals weergegeven tijdens het bestelproces. Fringuello Sweets aanvaardt volgende betalingswijzen: Bancontact Mister Cash, Mastercard, Visa, American Express, iDEAL., Apple pay, Google pay en gewone bankoverschrijving
4.5. Opmerkingen met betrekking tot de factuur dienen uiterlijk binnen de 5 werkdagen na de factuurdatum kenbaar worden gemaakt aan Fringuello Sweets en dit via aangetekende zending.
5.1. Verzending van producten is mogelijk in de gevallen waar dit uitdrukkelijk aangegeven wordt tijdens het bestelproces. Holle figuren komen niet in aanmerking voor verzending als pakket en dienen in het atelier te Wetteren afgehaald te worden (Noordlaan 191a, 9230 Wetteren), tenzij andere uitdrukkelijke afspraken gemaakt bij de bestelling. De overige producten kunnen, behoudens uitzondering, naargelang de keuze van de klant afgehaald worden in het atelier te Wetteren, dan wel geleverd worden door een externe koerierdienst (vb. Bpost, UPS, fietskoerier) op het adres opgegeven tijdens het bestelproces. Per bestelling kan hiervoor maar één adres opgegeven worden. De verzendkosten kunnen verschillen afhankelijk van de omvang van de bestelling, de koerierdienst en plaats van levering en worden steeds geafficheerd in de webshop of op offerte.
5.2. Verzendingen en leveringen worden enkel binnen België uitgevoerd.
5.3. Leveringstermijn
a. Levering: Bestellingen worden doorgaans binnen de week geleverd. Deze leveringstermijn is steeds indicatief en is afhankelijk van de concrete omstandigheden (vb. omvang van de bestelling, planning van de externe koerierdienst). Het overschrijden van de opgegeven leveringstermijn geeft geen aanleiding tot schadevergoeding of recht tot afstand van de bestelling.
b. Afhalen: Voor bestellingen die af te halen zijn in het atelier te Wetteren, kan de klant zijn/haar voorkeur voor afhaling doorgeven rekening houdende met de openingsuren van Fringuello Sweets (zaterdag, zondag en maandag)
5.4. Bij leveringen die verzonden worden per post, kan de klant de leveringsstatus ten allen tijden opvolgen door middel van track-en trace, in zoverre dit aangeboden wordt door de externe koerierdienst waar Fringuello Sweets voor de betrokken bestelling beroep op doet.
5.5. Van zodra de bestelling het atelier verlaat, draagt Fringuello Sweets geen enkele verantwoordelijkheid voor verlies of beschadiging tijdens het transport, noch voor vertraging in de leveringen van de externe koerierdienst. Fringuello Sweets biedt geen garantie op het kunnen voldoen aan specifieke leveringsvereisten van de klant. Deze vinden steeds plaats op eigen risico van de klant.
5.6. Producten die voor verzending of levering in aanmerking komen, worden steeds gekoeld verstuurd onder isothermische verpakking zodat de kwaliteit van de producten zo goed als mogelijk wordt behouden. Fringuello Sweets draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor wijzigingen in de kwaliteit ingevolge laattijdige afhaling of in ontvangstname door de klant.
5.7. Fringuello Sweets is niet aansprakelijk voor het verminderen van kwaliteit en/of versheid van haar producten die het gevolg zijn van temperatuurschommelingen of andere invloeden wanneer de klant de producten niet tijdig afhaalt (in de winkel of in het postverzamelpunt). Bestellingen die binnen de drie dagen niet worden afgehaald, worden
vernietigd of teruggezonden naar het atelier, zonder enig recht voor de klant op restitutie van de betaling.
6.1. De klant beschikt over een wettelijke bedenktermijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag na in ontvangst name, dan wel levering om af te zien van de bestelling en dit zonder opgave van motivering. Op verzoek van de klant stelt Fringuello Sweets hiertoe de nodige formulieren ter beschikking.
6.2. In geval van herroeping zijn de retouronkosten ten laste van de klant. De klant bepaalt in dergelijk geval vrij de wijze waarop de goederen teruggezonden worden (vb. Bpost, UPS, DHL of afgifte in het atelier van Fringuello Sweets te Wetteren) en is uitsluitend verantwoordelijk voor het transport en het eventueel verlies of beschadiging.
6.3. Bovenvermeld herroepingsrecht is niet van toepassing op de op maat gemaakte (gepersonaliseerde) bestellingen, bestellingen bevattende bederfelijke waren (voedingsmiddelen) met beperkte houdbaarheidsdatum, verzegelde goederen of op bestellingen geplaatst door de klant in professionele hoedanigheid en/of voor professionele doeleinden.
6.4. Geretourneerde goederen dienen zich in onberispelijke staat te bevinden en worden enkel aanvaard indien ze ongebruikt teruggezonden worden in de originele verpakking vergezeld van het aankoopbewijs. In geval van gebruik, beschadigingen of afwezigheid van aankoopbewijs en verpakking, komt het herroepingsrecht te vervallen.
6.5. Fringuello Sweets betaalt de aankoopprijs van de geretourneerde goederen terug binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van de retourzending. De terugbetalingstermijn valt onder de bevoegdheid van de bank.
7.1. De klant verbindt zich er toe zijn/haar bestelling grondig te controleren bij ontvangst. Zichtbare gebreken, kwalitatieve of andere tekortkomingen in de producten of de service dienen onverwijld en uiterlijk binnen de 24u na ontvangst schriftelijk (info@fringuellosweets.com) gemeld worden aan Fringuello Sweets, op straffe van verval van enig recht op restitutie.
7.2. Fringuello Sweets voorziet steeds in de nodige waarschuwing wanneer haar producten ingrediënten bevatten die een allergische reactie of intolerantie kunnen veroorzaken. De klant dient in geval van een gekende allergie voorafgaand aan een bestelling contact op te nemen met Fringuello Sweets in geval van twijfel of de gewenste producten welbepaalde ingrediënten bevat. Fringuello Sweets draagt geen enkele aansprakelijkheid voor allergische reacties op ingrediënten of voedselintoleranties die zich voor kunnen doen.
7.3. Fringuello Sweets stelt haar webshop en website ter beschikking en tracht in een periodiek onderhoud te voorzien zodat de verbindingen zo foutloos als mogelijk verlopen. Hierdoor valt niet uit te sluiten dat de toegang tot de webshop occasioneel beperkt of opgeschort wordt met het oog op het doorvoeren van verbeteringen, nieuwigheden en/of
onderhoud. De verbintenis omtrent het beheer van de webshop betreft een inspanningsverbintenis.
7.4. In geval van een toerekenbare tekortkoming, zal de aansprakelijkheid van Fringuello Sweets beperkt steeds zijn tot het effectief betaalde bedrag bij de laatst geplaatste bestelling.
7.5. De klant erkent en aanvaardt dat Fringuello Sweets de excepties en exoneraties die een fabrikant of toeleverancier waarmee zij desgevallend samenwerkt, kan inroepen, eveneens aan de klant kan tegenwerpen.
8.1. Fringuello Sweets behoudt zich het recht voor om in geval van een onvoorzienbare en niet-toerekenbare gebeurtenis, waaronder toeleveringsproblemen bij leveranciers, wettelijke verplichtingen, wilde staking, embargo’s, technische storingen, storingen in het netwerk etc., de uitvoering van de bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden mits eenvoudige schriftelijke kennisgeving en dit mits restitutie van het betaalde, doch zonder enige gehoudenheid tot schadevergoeding. Fringuello Sweets behoudt zich het recht voor om in dergelijk geval deelleveringen uit te voeren, dewelke verrekend worden met het te restitueren bedrag.
8.2. Fringuello Sweets behoudt zich het recht voor om de bestelling van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling te annuleren indien er objectieve redenen voorhanden zijn die duiden op een risico op solvabiliteit of niet-liquiditeit in hoofde van de klant, waaronder faillissement, kennelijk onvermogen etc.
9.1. Fringuello Sweets erkent het belang van een veilige verwerking van persoonsgegevens (naam, adres, locatiegegevens, IP adres, transactiegegevens etc. van natuurlijke personen) conform de heersende nationale regelgeving, alsmede Verordening (EU) 2016/679 en tracht deze te zullen naleven.
9.2. Tijdens bestelproces via formulier op website of in de webshop wordt om volgende informatie verzocht: naam, voornaam, land, adres, telefoonnummer, mailadres, betaalkaartgegevens en/of btw-nummer. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor Fringuello Sweets om de bestelling te kunnen uitvoeren. De door Fringuello Sweets verzamelde persoonsgegevens zullen uitsluitend aangewend worden om de klant op de hoogte te houden van de bestelling, de levering, alsmede elk gericht doel waarvoor de klant expliciet toestemming heeft verleend. Fringuello Sweets erkent de persoonsgegevens vertrouwelijk te zullen verwerken ten behoeve van of in opdracht van de klant. Er zal verder geen enkele persoonsgebonden informatie worden verwerkt zonder dat Fringuello Sweets hiertoe de benodigde toestemming heeft verkregen.
9.3. Uitgezonderd in de gevallen zoals bij wet bepaald of in uiterste noodzaak, zullen de persoonsgegevens onder geen beding worden overgemaakt aan derden, behoudens uitdrukkelijke voorafgaande en schriftelijke toestemming vanwege de klant of wanneer Fringuello Sweets beroep doet op derden (vb. externe koerierdienst) voor het
vervaardigen of leveren van de bestelling. In dergelijk geval ziet Fringuello Sweets toe op de naleving van de wetgeving ter zake door deze derden.
9.4. Fringuello Sweets verbindt zich er toe de nodige technische en organisatorische maatregelen te zullen treffen om verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens tegen te gaan, rekening houdende met de stand van de techniek, de betrokken sector en de aard van de verwerking.
9.5. Om de veiligheid van uw persoonsgegvens te waarborgen, worden de website en de webshop voorzien van een SSL-certificaat, waarmee de aan Fringuello Sweets doorgegeven persoons- en transactiegegevens versleuteld worden verstuurd.
Betalingen gebeuren door toepassing van de online betalingsdienst Stripe en worden via 3-D Secure verwerkt.
9.6. De klant heeft het recht op inzage, kosteloze verbetering en/of weglating van diens verzamelde persoonsgegevens te verzoeken, alsmede het recht om diens toestemming in te trekken of om de overdraagbaarheid van diens gegevens te verzoeken. De gegevens die Fringuello Sweets verzamelt met het oog op het afhandelen van de bestelling, kunnen steeds geraadpleegd worden na schriftelijk verzoek aan Fringuello Sweets (info@fringuellosweets.com of Noordlaan 191a, 9230 Wetteren).
9.7. De persoonsgegevens die bij het afronden van een bestelling worden opgevraagd, worden niet langer bewaard an nooddzakelijk om de levering van de bestelling te voltooien.
9.8. Vragen en/of klachten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens kunnen gericht worden aan het centrale contactpunt bij Fringuello Sweets (info@fringuellosweets.com of + 32 (0)479/30.78.05). Voor meer informatie kan u steeds het privacybeleid consulteren.
10.1. Alle teksten, illustraties, beelden en grafische ontwerpen blijven de artistieke en intellectuele eigendom van Fringuello Sweets en zijn beschermd door het auteursrecht. Elke reproductie, geheel of ten delen, is stikt verboden.
10.2. Fringuello Sweets behoudt zich het recht voor om op bestelling of op maat vervaardigde producten bij wijze van referentie en promotie aan te wenden.
11.1. Voor vragen en bemerkingen kan de klant zich richten tot Fringuello Sweets te 9230 Wetteren, Noordlaan 191a
(info@fringuellosweets.com of + 32 (0)479/30.78.05).
11.2. Uitsluitend de Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van Fringuello Sweets is gevestigd, zijn bevoegd voor kennisname van eventuele geschillen die voortvloeien uit de geplaatste bestelling of de algemene voorwaarden.
11.3. Deze algemene voorwaarden en alle daaruit voortspruitende handelingen worden beheerst door het Belgische Recht en dienen dienovereenkomstig te worden geïnterpreteerd.
Lieve klanten, tijdens juli en augustus zal de winkel enkel open zijn op zaterdag.
Van 8 tot en met 23 augustus zijn we in verlof en sluiten we helemaal.
Vanaf 24 augustus zijn we terug met opgeladen batterijen.
Dank vor jullie begrip!
